Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por PRISAN HAIR SL. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

1º PRISAN HAIR SL, con domicilio social en Polígono Industrial Cotes Altes C/. Filá Cordón, 22 de 03804 ALCOY (Alicante) web http://www.pelushop.com. Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del correo electrónico info@pelushop.com El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

2º El usuario de la página web de PRISAN HAIR SL tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien PRISAN HAIR SL. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Para poder realizar pedidos en la pagina web www.pelushop.com, cada cliente proporcionara a PRISAN HAIR SL de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. PRISAN HAIR SL  podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de un correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la contraseña deseada. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. PRISAN HAIR SL queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso. Los servicios ofrecidos por PRISAN HAIR SL en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. PRISAN HAIR SL se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios. Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en el que realiza un pedido. PRISAN HAIR SL se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

3º PRISAN HAIR SL hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.pelushop.com, de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de PRISAN HAIR SL., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, PRISAN HAIR SL. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos de la web www.pelushop.com, podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. PRISAN HAIR SL no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.pelushop.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que PRISAN HAIR SL es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

4º En el momento de formalización del pedido a través de la web www.pelushop.com se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. PRISAN HAIR SL almacenará electrónicamente los datos del pedido. Este ha ser mayor de edad. El compromiso adquirido por PRISAN HAIR SL de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que PRISAN HAIR SL, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

5º La forma de pago será por los siguientes tipo: Transferencia bancaria, Contra reembolso, Paypal y tarjeta mediante sistema TPV Redsys.

El método de pago por tarjeta el responsable es el titular de la tarjeta, se usa un certificado de seguridad SSL y los datos del pago se hacen en la web del banco con total seguridad

6º El plazo de entrega de la mercancia puede variar de dos a tres dias laborables según destinos. En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a PRISAN HAIR SLen un plazo inferior a 24 horas llamando al número de teléfono de PRISAN HAIR SL o bien al enviando un correo electrónico a info@pelushop.com. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas. La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de PRISAN HAIR SL por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago a excepción de los gastos de envío originales (independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no lo hubiera pagado en un envío a porte pagado) así como los gastos de envío hasta nuestros almacenes.

7º Los productos suministrados por PRISAN HAIR SL están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje. Los productos suministrados por PRISAN HAIR SL son principalmente de uso profesional destinados a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses. La fecha de la factura es la que marcará el comienzo de la garantía. PRISAN HAIR SL  se hace responsable de los gastos de envio desde nuestro almacén hasta el fabricante, y su devolución al cliente, no obstante, los gastos de envío hasta nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente. Si un cliente remitiera a PRISAN HAIR SL un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente debería abonar los portes para que PRISAN HAIR SL  se lo devolviera (en concepto de gastos de recogida, manipulación y envío), independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma). 8º El cliente tendrá derecho a la devolución del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a PRISAN HAIR SL..

En casos de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución. No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no. El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente. En caso de devolución del importe del pedido, se cobrarán adicionalmente los gastos de gestión y gastos administrativos. En todos los casos, la devolución del importe se realizará a un número de cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes. La responsabilidad civil de CPRISAN HAIR SL  por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el cliente a reclamar cualquier responsabilidad a PRISAN HAIR SL. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web www.pelushop.com, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.pelushop.com PRISAN HAIR SL garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Las compraventas realizadas con PRISAN HAIR SL se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Alcoy (Alicante) (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.